Ogólne warunki gwarancji
Ogólne Warunki Gwarancji Jakości udzielanej przez PROGRESS ECO S.A w Dobrowie dla przedsiębiorców na wyroby stosowane w architekturze jako elementy dekoracyjne lub użytkowo-dekoracyjne.
- Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji regulują warunki gwarancji jakości udzielanej przez Progress ECO S.A. w Dobrowie (adres: Dobrów 7, 28-142 Tuczępy ), zwaną dalej Gwarantem, dla przedsiębiorców na wyroby stosowane w architekturze jako elementy dekoracyjne lub użytkowo-dekoracyjne.
- Gwarancja jest udzielana wyłącznie na piśmie, co może być dokonane w ofercie na podstawie której przyjęto zamówienie lub w umowie i przysługuje Kupującemu.
- Odpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obowiązuje na zasadach określonych w niniejszych Ogólnych Warunkach Gwarancji. Dodatkowe lub odrębne warunki gwarancji mogą wynikać z umowy lub z Karty Gwarancyjnej, jeżeli zostanie ona dołączona do wyrobu w momencie dokonywania sprzedaży.
- Okres gwarancyjny wynosi 12 miesięcy licząc od daty dokonania sprzedaży, chyba że Gwarant określił inaczej w ofercie, w umowie lub w Karcie Gwarancyjnej.
- Odpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości dotyczy wyłącznie wad powstałych z przyczyn tkwiących w produkcie zastosowanym zgodnie z jego przeznaczeniem, prawidłowo transportowanym, przechowywanym, zamontowanym, eksploatowanym i konserwowanym, zgodnie z zaleceniami producenta zawartymi w Załączniku Nr 1 – Wytyczne użytkowania i konserwacji wyrobów. Okoliczności wyłączające gwarancję jakości określa punkt 21 niniejszych OWG.
- Zgłoszenie reklamacyjne przyjmuje Gwarant, w dni robocze w godzinach od 8.00 do 16.00, pod adresem: Dobrów 7, 28‑142 Tuczępy, tel. : 15 864 62 70 , e-mail: office@progress-screens.pl
- Zgłoszenie reklamacji zawierać powinno: datę dostawy, nr i datę faktury, nazwę i rodzaj towaru, ilość reklamowanych wadliwych sztuk, wskazanie miejsca znajdowania się wyrobów, dokładny opis wady, dokumentację zdjęciową wady, w tym w miejscu zabudowy.
- W przypadku stwierdzenia wady towaru Kupujący jest zobowiązany do powiadomienia o tym Gwaranta pisemnie w ciągu 3 dni od stwierdzenia wady, pod rygorem utraty gwarancji.
- Po uzgodnieniu terminu Klient umożliwi dokonanie oględzin wyrobu przez przedstawiciela Gwaranta.
- Gwarant dokona rozpatrzenia reklamacji i zawiadomi o tym klienta w terminie do 30 dni od daty przyjęcia kompletnego zgłoszenia reklamacji. W sprawach skomplikowanych Gwarant może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji, zawiadamiając o tym klienta.
- W przypadku uznania reklamacji, Gwarant zobowiązuje się do bezpłatnej naprawy elementów dotkniętych wadą lub wymiany na wolne od wad (wymiana materiału) albo obniżenia ceny zakupu. O wyborze sposobu realizacji reklamacji decyduje Gwarant.
- Termin realizacji naprawy lub wymiany towaru będzie indywidualnie ustalony z Klientem jako technicznie możliwy do wykonania przez Gwaranta, nie dłuższy niż 60 dni od dnia uznania przez Gwaranta, że wada jest objęta gwarancją.
- Wadliwe elementy wymienione na wolne od wad przechodzą na własność Gwaranta, chyba że Strony na piśmie ustalą inaczej. Zwrot wadliwego towaru następuje w terminie i na warunkach uzgodnionych z Gwarantem.
- Gwarant nie odpowiada za utracone korzyści, za stratę wydatków na przetwarzanie towaru, koszty związane z koniecznością dokonania demontażu i ponownego montażu, koszty ewentualnego wstrzymania prac montażowych lub budowlanych, stratę przychodów i/lub inne straty lub szkody wynikowe lub pośrednie, poniesione bezpośrednio lub pośrednio przez Kupującego lub osoby trzecie.
- Wszelka odpowiedzialność Gwaranta ograniczona jest do wartości sprzedaży wadliwego produktu wyspecyfikowanej na fakturze sprzedaży pomniejszonej o amortyzację w wysokości 7 % od tej kwoty rocznie.
- Gwarancja nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Kupującego wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.
- W przypadku zgłoszenia nieuzasadnionej reklamacji, koszty z nią związane (np. koszty dojazdu serwisu, koszty badań) ponosi zgłaszający reklamację. W uzasadnionych wypadkach Gwarant może odstąpić od obciążania zgłaszającego tymi kosztami.
- Zgłoszenie reklamacji nie wyłącza obowiązku terminowej zapłaty za zakupiony towar.
- Do udzielonej gwarancji jakości stosuje się prawo polskie. W sprawach nie uregulowanych postanowieniami niniejszych Ogólnych Warunków Gwarancji mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.
- Strony będą dążyć do załatwienia wszelkich sporów wynikających z udzielonej gwarancji jakości w drodze negocjacji. W przypadku nie osiągnięcia porozumienia, sądem właściwym do rozpatrzenia sporu będzie sąd w Kielcach.
- Gwarancja jakości nie obejmuje:
- naturalnego zużycia wyrobu w wyniku jego normalnej eksploatacji,
- zmiany odcienia wyrobu, koloru lub struktury powłok spowodowanej normalnym użytkowaniem (w szczególności niedoskonałości powłok cynkowych dopuszczalnych przez PN-EN 1461); należy podkreślić, że cynkowanie nie jest procesem podnoszącym estetykę wyrobu, lecz procesem mającym na celu przedłużenie jego żywotności;
- wyrobów objętych zmianą koloru dokonaną przez klienta we własnym zakresie;
- wad powstałych w wyniku nieprawidłowego montażu;
- uszkodzeń mechanicznych powstałych w wyniku niewłaściwego transportu, magazynowania, instalowania;
- wystąpienia korozji na krawędziach ciętych powstałych podczas montażu (niezabezpieczonych fabrycznie);
- uszkodzeń mechanicznych powłok lakierniczych powstałych w trakcie lub po montażu produktów (rysy, otarcia itp.).
- uszkodzeń mechanicznych, fizycznych, chemicznych powstałych na skutek wykonywania innych prac w pobliżu wyrobu;
- rdzy lub zmiany koloru powstałych na skutek uszkodzenia lub zanieczyszczenia powierzchni wyrobu fragmentami innych materiałów zastosowanych w pobliżu wyrobu, jak np. zanieczyszczenia tynkami, farbami, innymi materiałami budowlanymi, uszkodzenia iskrami, uszkodzenia lub zanieczyszczenie odłamkami/opiłkami/wiórami metali lub innych materiałów, utleniania się takich elementów na powierzchni wyrobu;
- działania czynników zewnętrznych takich jak np. ogień, woda, sole, ługi, kwasy, rozpuszczalniki, wybielacze oraz inne agresywnie oddziałujące substancje chemiczne (cement, wapno, środki ścierne powodujące ubytki materiału i rysy);
- wpływu produktów nie dostarczonych przez Gwaranta na produkty Gwaranta;
- wyrobów użytkowanych niezgodnie z przeznaczeniem,
- wyrobów użytkowanych w środowisku o bardzo wysokiej korozyjności (kategoria C5 wg PN-EN12500);
- wyrobów użytkowanych bliżej niż 500 m od linii brzegowej morza;
- wyrobów użytkowanych w warunkach innych niż uzgodnione z Gwarantem;
- wyrobów niekonserwowanych lub nieprawidłowo konserwowanych;
- wyrobów modyfikowanych przez Kupującego bez zgody Gwaranta;
- wad powstałych w wyniku niewłaściwego doboru materiałów przez Kupującego (np. do warunków korozyjności, warunków obciążeniowych);
- wyrobów wykonanych zgodnie z dokumentacją Kupującego – gdy wada powstała na skutek zastosowania się do wymagań Kupującego;
- wyrobów przekazanych nieodpłatnie do Kupującego;
- próbek i wzorów służących prezentacji wyrobu;
- wyrobów określonych w momencie sprzedaży jako niepełnowartościowe (np. „II gatunek” lub podobnie);
- nieprzewidzianych wypadków losowych lub zdarzeń siły wyższej i ich wpływu na wyroby lub realizację niniejszej gwarancji (np. klęsk żywiołowych, aktów wandalizmu).
Załącznik Nr 1 do niniejszych OWG stanowią Wytyczne użytkowania i konserwacji wyrobów.
Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji obowiązują od dnia 15.07.2021r.